新しいスマホにLINEを移したんですけど、トークの写真が一枚も残っていないんです！
実はLINEの標準バックアップは、写真を保存しない仕組みなんだ。
この記事では「LINEが移らない7つの原因」を順番に見ていくね。
後半には、気づいた時にはもう手遅れという設定も出てくるよ。
移らない原因は決まって次の7つです。
①標準バックアップは文字だけ
②Googleドライブの容量不足
③PINコード未作成
④Android⇄iPhoneまたぎ
⑤メール・パスワード未登録
⑥「新規登録」を押した
⑦アプリが古い
特に⑤と⑥はあとから取り返せません。
今日のうちに「メールアドレスとパスワードの登録」だけは済ませておきましょう。
※2026年8月時点・LINE公式ヘルプの情報に基づいています。仕様は変わることがあります。
LINEが移らない7つの原因
原因①：標準バックアップは「文字だけ」
LINEの標準バックアップで保存されるのは、テキストメッセージだけ。
写真・動画・ファイル・ボイスメッセージの4つは対象外です（LINE公式ヘルプにも明記されています）。
機種変更のあと「トークは残っているのに写真だけ灰色」になるのは、これが理由です。
対策：大事な写真はアルバムに入れるか端末に保存して、LINEの外に逃がしておく。
原因②：Googleドライブの空き容量不足（Android）
Androidのバックアップ保存先は、Googleドライブです。
写真やGmailと同じ15GBを使っているため、満杯だとバックアップそのものが失敗します。
通知を見落として「取ったつもり」のまま機種変更に進むのが、いちばん多い失敗パターンです。
対策：LINEの設定にある「前回のバックアップ日時」が今日の日付かを必ず確認。
原因③：バックアップ用PINコードを作っていない
設定を開いても「今すぐバックアップ」が見つからない人は、バックアップ用PINコード（6桁）を未作成のはず。
先に作らないと、バックアップ機能そのものが使えません。
しかもこの番号は、復元のときにもう一度必要になります。
対策：PINコードを作ったら、必ずメモを残す。
原因④：AndroidとiPhoneをまたいだ
種類の違うスマホ間では、標準バックアップからの復元ができない決まりです。
「かんたん引き継ぎQRコード」を使っても、移せるのは直近14日分のトークだけ。
それより前は、新しいスマホには出てきません（消えたのではなく「移せない」）。
対策：行き来する予定がある人は、事前に大事なやりとりを手元に残しておく。
全部持っていきたい人は、記事後半の「プレミアムバックアップ」へ。
原因⑤：メールとパスワードが未登録【取り返しがつかない】
ここが、今日いちばん伝えたいところです。
メールアドレスとパスワードを登録しないまま旧スマホを手放すと、引き継ぐ手段そのものが無くなることがあります。
LINE公式ヘルプには「個別での対応は行っていない」と明記されており、その場合は新しいアカウントを作るしかありません。
友だちも、グループも、購入したスタンプも、全部やり直しです。
対策：今すぐLINEの設定で「メールアドレス」と「パスワード」を登録する。
3分で終わります。
原因⑥：引き継ぎをせずに「新規登録」を押した【取り返しがつかない】
新しいスマホでLINEを開くと、「新規登録」と「ログイン」が並びます。
ここで新規登録を押してしまうと前のアカウントとは別物になり、友だち・グループ・トーク履歴・購入したスタンプまで失われます。
同じ電話番号で登録し直した場合でも、元のアカウント情報が失われることがあります。
対策：機種変更では必ず「ログイン」を選ぶ。
旧スマホでQRコードを表示→新スマホで読み取る順番がいちばん安全。
原因⑦：アプリとOSが古い
LINEアプリが古いと、「かんたん引き継ぎQRコード」が使えません。
条件はバージョン12.10.0以上——それより古いと、項目自体が出てきません。
対策：機種変更の前日までに、LINEとスマホ本体の更新を済ませておく。
⑤と⑥だけは、あとから取り返せない。
メールアドレスとパスワードの登録だけは、この記事を読んだ今日のうちに済ませてほしいな。
全部まるごと移したい人は「プレミアムバックアップ」
お金で解決する方法も、ひとつだけあります。
プレミアムバックアップを使うと、写真・動画・ファイル・ボイスメッセージまでまるごと保存できます。
Android⇄iPhoneをまたいでも、14日より前のトークを引き継げます。
条件は有料会員「LYPプレミアム」への加入で、料金はWeb申し込みで月額508円／アプリ申し込みで月額650円（税込・2026年8月時点）。
ただし一つだけ注意——解約すると、預けていたバックアップは削除されます。
機種変更の前後だけ入る、という使い方も一つの手です。
▶ この記事の元になった動画はこちら（実際の画面を見せながら解説しています）
よくある質問
Q. もう「新規登録」を押してしまいました。元に戻せますか？
A. 原則、元のアカウントには戻せません。LINEは個別対応を行っていないためです。
今後のために、新しいアカウントで真っ先にメールアドレスとパスワードを登録しておきましょう。
Q. 写真を確実に残すには？
A. トークの大事な写真は「アルバム」に入れるか、端末に保存を。
まるごと残したい場合は、プレミアムバックアップが確実です。
Q. バックアップが取れているか不安です。
A. LINEの設定→トークのバックアップで「前回のバックアップ日時」を確認。
今日の日付なら大丈夫です。
まとめ｜今日やることは3つ
- メールアドレスとパスワードを登録する（3分で終わる・最優先）
- 新しいスマホでは絶対に「新規登録」を押さない（必ず「ログイン」）
- 機種変更の前にバックアップ日時・PINコード・アプリ更新を確認
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